当天，26号楼业主在外地办事，在家整理垃圾时不慎将重要的金耳环误丢进厕所垃圾桶，等反应过来时，垃圾已被投放至小区地埋垃圾桶。焦急万分的业主第一时间联系到负责26号楼的管家张于，希望物业能帮忙查看垃圾是否已被清理，接到业主求助后，管家张于丝毫没有耽搁，深知金耳环对业主的重要性，立刻放下手中的工作，第一时间联系保洁班长杨桂娟前往现场查看。然而，到达地埋垃圾桶位置后，两人发现垃圾已被华清保洁团队清理完毕，且已转运至小区集中垃圾场。两人顾不上垃圾场的恶劣环境，火速赶往集中垃圾场。
当时正值烈日炎炎，气温居高不下，集中垃圾场内堆积的各类垃圾散发着刺鼻的臭味，但为了帮业主挽回损失，两人没有丝毫犹豫，立刻投入到翻找工作中。由于垃圾已混装，无法确定金耳环具体所在的垃圾袋，她们只能徒手一个个打开厚重的垃圾袋，再将里面的厕纸、杂物等一点点展开、仔细查看。在经过近一个小时的耐心翻找后，在一个沾满污渍的厕纸团中，终于发现了那对闪着微光的金耳环。两人将金耳环擦拭干净，确认无误后，立刻联系业主告知这一好消息。
当业主从外地赶回小区，在御景天地物业服务中心接过这对失而复得的金耳环时，连连向张于和杨杨桂娟鞠躬致谢，为了表达心中的感激之情，业主特意定制了一面写有“工作负责乐于助人，服务周到温暖人心”的锦旗送到御景天地物业服务中心，对管家张于、保洁班长杨桂娟以及整个物业服务团队的优质服务给予高度认可。
此次事件不仅展现了紫光物业服务人员尽职尽责、贴心为民的服务态度，更拉近了物业与业主之间的距离，用实际行动诠释了“业主至上，服务第一”的服务理念，为构建和谐美好的园区氛围增添了温暖的一笔。
2025年9月22日
