2026年4月20日下午，御景天地物业服务中心秉持快速响应、竭诚服务的理念，高效处置一起业主家中厨房返污水突发问题，以迅速行动、贴心服务化解业主居家难题，获得业主认可。 当日下午5点临近下班时段，项目部接到5号楼2单元2楼业主紧急求助，称家中厨房洗菜盆出现污水上返情况，污水蔓延至室内，对居家生活造成严重影响。接到业主反馈后，小区项目经理高度重视，深知此事关乎业主正常生活，丝毫不敢懈怠，第一时间放下手头工作，火速赶往业主家中查看现场情况。
抵达现场后，项目经理第一时间安抚业主焦急情绪，仔细排查污水返溢情况，同步快速联动多方力量开展处置工作。一方面立即联系小区维修人员赶赴现场，对下水管道问题进行初步排查研判；另一方面火速联系专业疏通下水人员，通知其携带专业设备尽快抵达现场开展疏通作业，全力缩短问题处置时间。
面对室内的污水，项目经理主动上手，协助业主清掏污水、擦拭地面、整理环境卫生，尽可能减少污水对业主家居环境的影响，缓解业主的焦虑情绪。随后，小区维修人员与专业疏通人员相继抵达，双方迅速分工协作、紧密配合，凭借专业经验和熟练技能，对堵塞的下水管道进行全面疏通作业。经过一个半小时的连续奋战，堵塞管道成功疏通，下水恢复正常流通，彻底解决了污水返溢问题，业主家中恢复整洁。 从接报求助到问题圆满解决，御景天地项目部始终坚守服务一线，以快速的响应速度、高效的处置能力、贴心的服务态度，急业主之所急，解业主之所难，用实际行动践行物业服务的责任与担当。
此次突发问题的高效处置，不仅及时化解了业主的居家困扰，更彰显了紫光物业用心服务业主的初心。未来，紫光物业将持续坚守服务宗旨，不断提升应急处置能力和物业服务水平，紧盯业主生活需求，全力解决业主各类生活难题，为全体业主营造更安心、舒心、放心的居住环境。
2026年4月21日 |
